Synpunkter och klagomål

Vänersborgs kommun vill ta del av synpunkter, förslag och klagomål på våra ansvarsområden och verksamheter. Materialet är en viktig del i kommunens kontinuerliga uppföljnings- och utvecklingsarbete. Via länken kommer du till ett webbformulär där du enkelt kan skicka in dina synpunkter eller klagomål som rör verksamheten "Anmäl synpunkt" .

Vänersborgs barn och ungdomsförvaltning hanterar och utreder frågor inom följande områden:

Förskola	Pedagogisk omsorg (Familjedaghem)
Fritidshem	Förskoleklass
Grundskola	Grundsärskola
Kultur och Fritid	Musikskola
Ung

Synpunkter och klagomål förskola och skola

Du som vårdnadshavare eller elev har rätt lämna klagomål på verksamheten om det är något du tycker inte fungerar. I första hand ska du vända dig till den personal som står ditt barn närmast. Om du inte är nöjd med det svar du får, bör du vända dig till rektor eller förskolechef. Om ditt klagomål rör ett pågående elevärende, bör du vända dig direkt till rektor. Om du inte tycker att rektorn eller förskolechefen kan lösa problemet, kan du lämna en synpunkt via länken "Anmäl synpunkt" ovan på denna sida.

Ny skollag från 1 juli

Enligt den nya skollagen måste alla huvudmän för skola ha rutiner för hantering av synpunkter och klagomål (Skollagens 4 kap 8 §) Syftet med nya skollagen är att stärka barns och elevers rättsäkerhet. Därför kan fler beslut än tidigare överklagas. I 28 kapitlet i skollagen finns alla beslut som kan överklagas samlade. Läs skollagens kapitel 28 länk till annan webbplats

(länk)

Så fungerar synpunkts och klagomålshanteringen

Via länken "Lämna synpunkter" skickar du in ditt meddelande i ett formulär. Det går också bra att skicka in synpunkter via post.

Din synpunkt kommer då att utredas av handläggare på barn- och ungdomsförvaltningen. Du har rätt att skyndsamt få ett svar av förvaltningen på din synpunkt. Tiden varierar dock beroende på hur omfattande handläggning som krävs för att utreda frågan. Observera att både synpunkten och svaret blir allmänna handlingar som kan begäras ut om de inte omfattas av sekretess.

Lämna synpunkter anonymt

Vi uppmanar alla som lämnar synpunkter eller klagomål att ange kontaktuppgifter. Det ger oss möjlighet att återkoppla till dig i ärendet men du kan välja att vara anonym genom att inte fylla i några kontaktuppgifter.

Kontakta oss:

Vänersborgs kommun
Barn- och ungdomsförvaltningen
462 85 Vänersborg

Besöksadress:
Sundsgatan 29

Telefon förvaltningen:
0521-72 10 30
0521-72 11 04

Telefax:
0521-72 13 70

Lämna synpunkter

Här kan du lämna synpunkter på våra verksamheter.
Lämna synpunkter här